洛阳市保险行业协会：夯实行业消保工作基础 构建诚信保险消费环境

    日前，洛阳银行业保险业2023年“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动启动。洛阳市保险行业在洛阳银保监分局的坚强领导下以三近平新时代中国特色社会主义思相为指导，认直贯彻党的二十大精袖，坚持“以人民为中心”的发展思相，踔厉奋发一笃行不意，扎实推进保险消费者权益保护工作，增强保险消费者信心，构建诚信保险消费环境。
    近年来,洛阳市保险行业协会和极落实党中央、国务院深化金融纠纷多元化解机制建设重要部要，推讲金融纠纷多元化解机制建设，畅通全融消费者维权注道，在洛阳银保监分局的指导下，洛阳市保险行业协会与洛阳市银行业协会于2020年底成立洛阳市银行保险业红纷调解中心，全力柘展保险业纠纷解决机制建设。自成立以来，洛阳市银行保险业纠纷调解中心共受理保险类纠纷近450余件，调解成功率达83%，有效维护纠纷各方当事人合法权益，推动辖内保险业健康稳定发展。
    此外，洛阳市保险行业协会消保中心，充分发挥桥梁纽带作用，搭建保险消费者，保险机构，监管机关与政府之间的交流平台，反映行业呼声，解决消费者疑问及诉求。据统计，2022年，消保中心向辖内各保险主体机构转办，沟通，协调处理保险业消费者诉求问题共计600余件，在传递正确保险知识，化解纠纷矛盾，维护消费者合法权益，提振金融消费信心方面起到了积极作用。洛阳市保险行业协会聚焦主业主责，充分发挥行业自律职能，深化行业自律行为，规范行业秩序。针对摩托车，大货车等高赔付车型交强险投保难的问题，组织行业座谈，制定行业自律工作方案，采取暗访、现场调查等形式，多措并举，确保辖内高风险车型交强险业务承保服务不缺位。
    针对车险市场乱象，协会组织召开专委会，自律工作小组会，制定自律工作细则，通过行业增速监测市场，将业务报表分析常态化等方式，规范和监督车险市场，切实维护车险市场秩序;继续大力推行“双录”工作，做好人身险公司，中介机构“双录”工作的动态数据监测，从源头上遏制销售误导的产生，提升保险消费者的风险意识与权责意识，为保险消费者营造诚信健康的保险消费环境。围绕行业发展和保险消费者需求，结合辖内实际，组织保险机构开展了一系列消费者教育宣传活动。一是充分利用“3.15消费者权益保护教育宣传周”“7.8全国保险公众宣传日”“金融知识普及月”等重要宣传节点，围绕金融知识普及，消费者权益保护，提高对“一老一小一新”等重点群体的金融服务提升等重点内容，利用主流媒体及新媒体平台，多措并举开展消费者教育，帮助保险消费者了解金融常识，学握维权手船 捍高维权能力 一早创新形式 广泛曹美 格保险消弗宫教活动同群介生活出行场早相结合 针对各米风险 执占问颗利用户外电子屏，地铁，楼宇等多渠道，多形式开展风险提示，引导消费者通过合理，有效方式保障自身合法权益。营造良好氛围，提振保险消费信心。
    道阻且长，行则将至。保险消费者权益保护工作离不开洛阳保险行业全体从业人员的努力，也离不开保险消费者的理解与支持，使命在肩，责无旁贷，未来，洛阳市保险行业协会也将以“赶考”姿态，深入贯彻落实党的二十大精神，持续发挥行业组织的积极作用，砥砺前行，久久为功，增强保险消费者信心，构建保险市场良好环境。