上海：多部门联手割炒信“毒瘤”

　　近日，上海多个部门联合签署了《上海市“炒信”联合惩戒行动计划》（以下简称“联合行动”）。业内认为，随着全国多地进一步规范网络交易行为，对“炒信”渐成合围之势，将为消费者撑起一把“安全伞”。

　　“炒信”是指在电子商务及分享经济领域以虚构交易、好评、删除不利评价等形式为自己或他人提升信用水平，包括但不限于因恶意注册、刷单炒信、虚假评价、刷单骗补以及泄露倒卖个人信息、合谋寄递空包裹等违法违规行为。

　　随着互联网蓬勃发展，网购日益成为人们生活中的一个消费习惯，但与此同时也暴露出一些问题，比如受“好评在手、利润我有”的利益驱使，近几年，“炒信”呈现出职业化、专业化、产业化的特点。

　　据京东方面介绍，“炒信”已经形成一条完整的灰色产业链，包括虚假物流、刷单软件、贩卖个人信息、招募刷手等多个环节。比如，快递公司制造虚假物流号段（空包），供商家及工作室刷单使用。快递公司或下级代理可为刷单商家出具快递签收证明，以假乱真，干扰系统识别。

　　据了解，上海市电子商务领域严重失信问题专项治理工作组，由上海发改委、上海商务委、上海公安局等10个部门构成。工作组将涉嫌违法违规的“炒信黑名单”推送各有关部门，会同各有关部门依法对“炒信”主体进行联合惩戒。

　　同时，鼓励企业签署反炒信信息共享协议，参与联合行动，通过上海市商务诚信公众服务平台定期共享“炒信黑名单”信息，并在采取联合行动的企业内部对“炒信”主体进行联合惩戒。

　　根据联合行动，反“炒信”联合惩戒行动对象为组织、参与、协助“炒信”被列入“炒信黑名单”（由参加联合行动的企业提供包括但不限于为炒信行为提供账号服务、数据服务、技术服务、物流服务、资金服务、信息传播服务的单位、个人、网站、移动应用程序等）的各类主体及其法定代表人、主要负责人、直接责任人。

　　业内认为，抑制刷单行为，除了政府作为市场的调控者，积极出台并落实相关法规政策，还离不开平台、社会机构、消费者的合力监督，共同净化市场环境。

　　“平台的态度决定了旗下商家的做法。”一位业内人士称，要想解决刷单问题，平台层面首先要表明态度，坚决反对。同时，对于商家出现的刷单行为进行严厉的惩罚，久而久之刷单现象才能逐渐减少。

　　另外，考虑到打击刷单行为是长期工作，应对“魔高一丈”的技术手段尤为重要。业内呼吁，一些社会机构也可以作为市场的监督观察者，与平台之间相互配合，更全面地对“炒信”行为进行监督治理。