《杭州保姆纵火案信用探究：没有公信力如何取信于民》

　　1月16日，杭州保姆纵火案受害者家属林生斌先生在微博上透露，浙江省杭州市公安消防局再次延长了他的政府信息公开申请。这已经是第三次了。

　　微博中公开的《杭州市公安消防局政府信息延长答复期限告知书》写着，“根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第二十四条第二款之规定，本局决定延长答复期限15个工作日”。中宏网小编查看了《中华人民共和国政府信息公开条例》的内容，其中第二十四条规定“收到政府信息公开申请，如需延长答复期限的，应当经政府信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不得超过15个工作日。”

　　如果从1月16日开始算，15个工作日后就是2月5日了，那时距离中国传统节日除夕只剩下10天，不知道林先生要如何度过这个阖家团圆的日子，不知道杭州市公安消防局是否会履行承诺、还公众一个真相。而申请为什么被延长，问题卡在哪里，当事人和民众就无从得知了，林先生也只能在冷冰冰的回复里一次次煎熬。

　　对此网友纷纷表示不解和愤怒：

　　“怎么感觉一直在拖，没有一个合理的解释，也没有公开信息，希望相关部门多多关注！”

　　“必须公开真相，代价已经如此惨重，拒绝蒙混过关，严惩凶手！”

　　“林生斌三个字，连个称谓都没有，讨厌这种高高在上的感觉！”

　　从这些留言中能明显感受到，杭州市公安消防局一而再、再而三的失信行为，已经开始失去民众的信任了。

　　公信力是政府的影响力与号召力，它是政府行政能力的客观结果，体现了政府工作的权威性、民主程度、服务程度和法治建设程度；同时，它也是人民群众对政府的评价，反映了人民群众对政府的满意度和信任度。因此，提升政府公信力、增强权威性，是社会信用体系建设的迫切要求。

　　要建立诚信政府，首先需要加快转变政府职能，正确定位；其次要建立科学民主的决策机制，保障行政权力公开透明运行，做好政府信息公开工作，建立完善的民意表达机制和政策反馈机制；同时要加强政府廉政建设，坚持用制度管权、用制度管人、用制度管事；最后还要提升政府的危机应对水平。